Oleh: Umar Alhabsyi, MT, CISA, CRISC. (Kasmaji '93)
08-Januari-2011
Sumber: www.ivitc.com

Pada tulisan sebelumnya, sudah dijelaskan sekilas bagaimana pendekatan harmonisasi dapat digunakan untuk mengambil manfaat optimal dari kekuatan yang dimiliki oleh 2 (dua) kerangka kerja Sistem Manajemen Kinerja (SMK) kondang yaitu Balanced Scorecard dan Six-Sigma. Hasil harmonisasi tersebut menghasilkan sebuah framework “baru” yang sejatinya merupakan kombinasi komplementer yang dapat meningkatkan value dari keduanya.

Namun perlu diingat bahwa kedua framework-framework diatas adalah framework SMK bisnis yang bersifat “generik”. Sehingga untuk diterapkan pada sebuah area spesifik tertentu, diperlukan pengetahuan yang memadai mengenai seluk-beluk area yang spesifik tersebut. Prasyarat ini merupakan prasyarat logis saja. Seperti bagaimana kita dapat mengukur kinerja kesehatan medis seseorang jika kita tidak mengetahui seluk beluk dunia medis, apa ukuran kesehatan medis seseorang, bagaimana cara mengukurnya, dst. Bagaimana kita dapat mengetahui kinerja keuangan sebuah perusahaan jika kita tidak mengetahui dengan baik tentang dunia keuangan, bagaimana ukuran dan cara mengukur kinerjanya. Jadi dari sini dapat kita simpulkan bahwa untuk dapat menentukan ukuran kinerja yang baik, maka mutlak dibutuhkan pengetahuan yang baik pula terkait bidang yang akan diukur tersebut. Setuju? Jika tidak setuju, maka mungkin Anda tidak perlu membaca kelanjutan dari tulisan ini karena premis ini merupakan premis awal yang digunakan dalam bangunan argumentasi dalam tulisan ini.

OK, saya lanjutkan..

Tags:

Oleh: Umar Alhabsyi, MT. CISA (Kasmaji '93)
20-Agustus-2010
source: www.ivitc.com

Pengembangan dan implementasi sebuah sistem aplikasi umumnya dilakukan untuk memenuhi kebutuhan tertentu dari organisasi/perusahaan. Walaupun tentu saja kita tidak menutup mata akan adanya sistem yang diimplementasikan tanpa justifikasi kebutuhan yang jelas, misalnya sekedar untuk tujuan penyerapan anggaran, “dropping” aplikasi yang tidak jelas manfaat dan tujuannya, dsj. Tulisan ini tidak akan membahas kelompok inisiatif pengembangan/implementasi aplikasi yang tidak jelas tersebut.

Jadi, pengembangan/implementasi sebuah sistem aplikasi seharusnya dilakukan untuk memenuhi kebutuhan dari organisasi. Sehingga ukuran keberhasilan dari pengembangan/implementasi tersebut adalah terpenuhinya kebutuhan bisnis dari organisasi tersebut. Sedangkan kebutuhan bisnis itu sendiri memiliki karakteristik generik seperti:

1. Bersifat tidak tunggal namun saling terkait. Pada umumnya sebuah organisasi memiliki banyak kebutuhan yang saling terkait satu dengan lainnya, misalnya kebutuhan keuangan, persediaan, produksi, distribusi, pemasaran, dsb.
2. Bersifat dinamis. Kebutuhan bisnis terus berubah seiring lingkungan kompetitif yang melingkupinya.

Kombinasi 2 karakteristik tersebut di atas ternyata terbukti merupakan kombinasi “Lethal” nan mematikan bagi setiap organisasi.

Tags:

Dogbert: “You’ve got to implement a six sigma program or else you’re doomed”

Dilbert’s boss: “Aren’t you the same consultant who sold us the worthless TQM program a few years ago?”

Dogbert: “I assure you that this program has a totally, totally different name”

Dilbert’s boss: “When can we start?”

Percakapan Dogbert dan boss nya Dilbert di atas mungkin mewakili kebingungan (tentu dengan cara satir khasnya) banyak kalangan dari mulai pemilik bisnis, manajemen, sampai dengan staf. Mereka tahu bahwa Sistem Manajemen Kinerja itu penting dan diperlukan buat organisasinya. Tapi mereka bingung begitu banyak framework yang ditawarkan, begitu banyak yang populer dengan masing-masing menonjolkan kekuatan dan kisah suksesnya. Konsultan ataupun marketing yang sama dapat menawarkan framework yang berbeda-beda kepada klien yang sama. Pertanyaan mana yang lebih baik, mana yang lebih cocok, apa bedanya yang satu dengan yang lainnya, seringkali tidak mendapatkan jawaban yang memadai apalagi memuaskan.

Tags:

Oleh: Umar Alhabsyi, MT. CISA. (Kasmaji 93)
Source : www.ivt.com

Terdapat banyak kerangka kerja (framework) yang dapat digunakan untuk keperluan Sistem Manajemen Kinerja (SMK), masing-masing dengan pendekatan yang juga beragam (lihat di sini). Banyaknya Framework tersebut seringkali membuat kebingungan tersendiri. Dalam pengamatan saya, respon terhadap keragaman framework itu ternyata juga beragam. Sebagian perusahaan meresponnya dengan memilih salah satu framework, sebagian lagi memiliih mengimplementasikan beberapa framework sekaligus, dan sebagian lagi memilih untuk tidak memilih/menerapkan SMK.

Diantara pertimbangan yang sering dijumpai dalam pemilihan tersebut cukup beragam, seperti misalnya karena popularitas framework dengan asumsi bahwa semakin baik sebuah framework maka ia akan semakin banyak digunakan alias populer. Atau karena pengetahuan tentang sebuah framework tertentu , misalnya karena baru selesai mengikuti training tentang sebuah framework. Atau karena kompleksitas implementasinya, misalnya ditinjau dari besarnya effort yang dibutuhkan untuk mengimplementasikannya (waktu, biaya, perubahan organisasi, ketersediaan SDM, dll). Atau jika kita sedang tidak terlalu beruntung maka kita akan mendapatkan jawaban yang cukup simple seperti “Ahh..ini sudah merupakan instruksi dari atas”.

Tags: